Tecnología de la información : Gestión del servicio. Parte 1: requisitos del sistema de gestión del servicio /

Esta parte de la norma es sobre sistemas de gestión del servicio (SGS). Se especifican los requisitos para que un prestador del servicio planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SGS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, prestación y mejora de los s...

Full description

Bibliographic Details

Corporate Author:	Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) (Editor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bogotá : ICONTEC, ©2014.
Subjects:	Servicio al cliente > Normas técnicas > Colombia Información > Normas técnicas > Colombia Sistemas de información > Normas técnicas > Colombia