Administración y control de la calidad /

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Bibliographic Details
Main Author:	Evans, James R.
Other Authors:	Lindsay, William M.
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México D. F. : Cengage Learning, 2008.
Edition:	7a edición
Subjects:	Calidad total Control de calidad Normas técnicas
Notas Contenido:	Introducción a la calidad. Calidad total en las organizaciones. Filosofía y marcos de referencia. Enfoque en los clientes. Liderazgo y planeación estratégica. Prácticas de recursos humanos. Administración de procesos. Medición del desempeño y administración de la información estratégica. Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total. Principios de six sigma. Pensamiento estadístico y aplicaciones. Diseño para six sigma. Herramientas para la mejora de los procesos. Control estadístico de los procesos.

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