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Administración y control de la calidad /

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Bibliographic Details
Main Author: Evans, James R.
Other Authors: Lindsay, William M.
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México D. F. : Cengage Learning, 2008.
Edition: 7a edición
Subjects:
Calidad total
Control de calidad
Normas técnicas
Notas Contenido:
  • Introducción a la calidad.
  • Calidad total en las organizaciones.
  • Filosofía y marcos de referencia.
  • Enfoque en los clientes.
  • Liderazgo y planeación estratégica.
  • Prácticas de recursos humanos.
  • Administración de procesos.
  • Medición del desempeño y administración de la información estratégica.
  • Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total.
  • Principios de six sigma.
  • Pensamiento estadístico y aplicaciones.
  • Diseño para six sigma.
  • Herramientas para la mejora de los procesos.
  • Control estadístico de los procesos.

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