Servicios de valor agregado y análisis de los contact center /

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Bibliographic Details
Corporate Authors:	Emtelco, Universidad Externado de Colombia Area en Derecho de las Telecomunicaciones
Other Authors:	Fajardo Muriel, Alfredo (investigador), Felipe Tovar de Andreis (investigador), Carlos Alberto tehortúa Rios (investigador), Édgar González López (investigador)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Universidad Externado de Colombia : 2005. Emtelco,
Subjects:	Telecomunicaciones > Legislación-- > Colombia
Notas Contenido:	Principios preliminares Clasificación de los servicios, sus alcances y diferencias Alcance y contenido del concepto de telefonía Servicios básicos de telecomunicaciones Servicios telemáticos y de valor agregado Nueva reforma al reglamento de servicio Análisis de los contac center o call center en Colombia

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300			\|a 196 páginas ; \|c 29 cm.
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