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Servicios de valor agregado y análisis de los contact center /

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Bibliographic Details
Corporate Authors: Emtelco, Universidad Externado de Colombia Area en Derecho de las Telecomunicaciones
Other Authors: Fajardo Muriel, Alfredo (investigador), Felipe Tovar de Andreis (investigador), Carlos Alberto tehortúa Rios (investigador), Édgar González López (investigador)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Universidad Externado de Colombia : 2005.
Emtelco,
Subjects:
Telecomunicaciones > Legislación-- > Colombia
Notas Contenido:
  • Principios preliminares
  • Clasificación de los servicios, sus alcances y diferencias
  • Alcance y contenido del concepto de telefonía
  • Servicios básicos de telecomunicaciones
  • Servicios telemáticos y de valor agregado
  • Nueva reforma al reglamento de servicio
  • Análisis de los contac center o call center en Colombia
Table of Contents:
  • Principios preliminares
  • Clasificación de los servicios, sus alcances y diferencias
  • Alcance y contenido del concepto de telefonía
  • Servicios básicos de telecomunicaciones
  • Servicios telemáticos y de valor agregado
  • Nueva reforma al reglamento de servicio
  • Análisis de los contac center o call center en Colombia

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