¿Cómo medir el valor del cliente? /

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Bibliographic Details
Other Authors:	Serna Gómez, Humberto (autor), Carretero Padilla, Fernando (Editor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Panamericana, 2011.
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes
Notas Contenido:	Del servicio al cliente a la gestión de clientes Asegurar y sostener el valor del cliente: gestión de clientes el nuevo reto Investigación de mercados: una herramienta para el conocimiento del cliente Conocimiento del valor generado al cliente Métricas para determinar el valor que el cliente le proporciona a la empresa Análisis de caso. automotores "El Veloz".

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