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Configuración y usos de un mapa de procesos /

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Bibliographic Details
Main Author: Pardo Álvarez, José Manuel
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Alfaomega Colombiana, 2019.
Subjects:
Calidad total en administración
Comportamiento organizacional
Notas Contenido:
  • El proceso y los factores que lo determinan
  • El proceso como unidad de gestión
  • Representación gráfica de un proceso
  • Tipos de procesos
  • Cadenas de valor
  • Construcción de un mapa de procesos
  • Priorización de procesos para la mejora
  • Integración de sistemas de gestión
  • Gestión del riesgo operacional
  • Autoevaluación EFQM de la gestión
  • Innovación y desarrollo de experiencias
  • Otras utilidades del mapa de procesos.

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