Hablemos claro sobre servicio /

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Mazo Mejía, Iván
Other Authors:	Alvear Sanín, José (Editor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Medellín : Ideas Gráficas , 2004.
Edition:	2a. edición.
Notas Contenido:	El servicio : un mayor de 20 años con logros de un niño de 10 La dictadura del cliente Inconsistencias culturales que atentan contra un servicio de calidad Servicio con alma Cultura de la atención Cultura de servicio La satisfacción del cliente, un mito que vale la pena romper Modelo metodológico para implementar una cultura de servicio al cliente Lecciones prácticas sobre servicio recogidas en la calle.

Description
Physical Description:	228 páginas. : ilustraciones ; 23 cm.
ISBN:	9583348910

Similar Items