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| 100 |
1 |
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|a Mazo Mejía, Iván
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| 245 |
1 |
0 |
|a Hablemos claro sobre servicio /
|c Iván Mazo Mejía ; editor José Alvear Sanín.
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| 250 |
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|a 2a. edición.
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| 260 |
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|a Medellín :
|b Ideas Gráficas ,
|c 2004.
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| 300 |
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|a 228 páginas. :
|b ilustraciones ;
|c 23 cm.
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| 505 |
0 |
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|a El servicio : un mayor de 20 años con logros de un niño de 10 -- La dictadura del cliente -- Inconsistencias culturales que atentan contra un servicio de calidad -- Servicio con alma -- Cultura de la atención -- Cultura de servicio -- La satisfacción del cliente, un mito que vale la pena romper -- Modelo metodológico para implementar una cultura de servicio al cliente -- Lecciones prácticas sobre servicio recogidas en la calle.
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| 700 |
1 |
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|a Alvear Sanín, José
|e editor.
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| 952 |
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|t Ej. 1
|w 2026-01-09
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|z Km. 6 Autopista No. 55-30, Floridablanca
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|z Cra. 28 No. 56-10, Barrio Galán, Barrancabermeja
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|z Calle 40 No. 30-44, Palmira.
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| 999 |
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