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Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión : enfoque bajo indicadores de gestión y balanced scorecard /

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Bibliographic Details
Main Author: Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : ICONTEC, 2014.
Edition: Tercera edición
Subjects:
Control de calidad
Control de calidad > Mediciones
Indicadores de eficiencia
Normas ISO 9001
Aseguramiento de la calidad
Notas Contenido:
  • Identificación y clasificación de los procesos
  • Seguimiento a los procesos
  • Medición de los procesos
  • Indicadores de gestión
  • Mejora
  • Presentación de informes
  • Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC)
  • Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos
  • Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento, análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001

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