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Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión : enfoque bajo indicadores de gestión y balanced scorecard /

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Bibliographic Details
Main Author:	Ríos Giraldo, Ricardo Mauricio
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : ICONTEC, 2014.
Edition:	Tercera edición
Subjects:	Control de calidad Control de calidad > Mediciones Indicadores de eficiencia Normas ISO 9001 Aseguramiento de la calidad
Notas Contenido:	Identificación y clasificación de los procesos Seguimiento a los procesos Medición de los procesos Indicadores de gestión Mejora Presentación de informes Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC) Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento, análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001

Table of Contents:

Identificación y clasificación de los procesos
Seguimiento a los procesos
Medición de los procesos
Indicadores de gestión
Mejora
Presentación de informes
Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando Balanced Scorecard (BSC)
Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos
Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento, análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001