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4 |
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|
| 100 |
1 |
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|a Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros /
|c Manuel Hernán Izaguirre Sotomayor.
|
| 250 |
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|
|a Segunda edición
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b Ecoe ediciones,
|c ©2014.
|
| 300 |
|
|
|a xv, 165 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 24 cm.
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas
|
| 505 |
0 |
|
|a Calidad de los servicios turísticos y hoteleros -- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero -- Enfoque y análisis en las necesidades y deseo del turista -- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero -- Rol de los empleados en la presentación del servicio turístico hotelero -- Ambiente físico y nivel del servicio turístico, hotelero y de restauración -- Importancia de establecer relación con los turistas -- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero -- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero -- Brecha en la calidad turístico y hotelero --Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero -- Canales de distribución del servicio turístico y hoteleros -- Determinación del precio de los servicios de los servicios turísticos y hoteleros -- Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Marketing turístico
|2 Tesauro CDTE
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Turismo
|x Control de calidad
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Promoción del turismo
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Administración hotelera
|2 Armarc
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| 952 |
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|z Calle 20 con Cra. 1, Tolú
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