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Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros /

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Bibliographic Details
Main Author: Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Ecoe ediciones, ©2014.
Edition: Segunda edición
Subjects:
Marketing turístico
Turismo > Control de calidad
Promoción del turismo
Administración hotelera
Notas Contenido:
  • Calidad de los servicios turísticos y hoteleros
  • Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero
  • Enfoque y análisis en las necesidades y deseo del turista
  • Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero
  • Rol de los empleados en la presentación del servicio turístico hotelero
  • Ambiente físico y nivel del servicio turístico, hotelero y de restauración
  • Importancia de establecer relación con los turistas
  • Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero
  • Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero
  • Brecha en la calidad turístico y hotelero
  • Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero
  • Canales de distribución del servicio turístico y hoteleros
  • Determinación del precio de los servicios de los servicios turísticos y hoteleros
  • Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros

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