Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros /
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| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
Ecoe ediciones,
©2014.
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| Edition: | Segunda edición |
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| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Calidad de los servicios turísticos y hoteleros
- Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero
- Enfoque y análisis en las necesidades y deseo del turista
- Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero
- Rol de los empleados en la presentación del servicio turístico hotelero
- Ambiente físico y nivel del servicio turístico, hotelero y de restauración
- Importancia de establecer relación con los turistas
- Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero
- Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero
- Brecha en la calidad turístico y hotelero
- Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero
- Canales de distribución del servicio turístico y hoteleros
- Determinación del precio de los servicios de los servicios turísticos y hoteleros
- Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros
