Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros /

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Bibliographic Details
Main Author:	Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán (autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Ecoe ediciones, ©2014.
Edition:	Segunda edición
Subjects:	Marketing turístico Turismo > Control de calidad Promoción del turismo Administración hotelera
Notas Contenido:	Calidad de los servicios turísticos y hoteleros Niveles de la calidad del servicio turístico y hotelero Enfoque y análisis en las necesidades y deseo del turista Coproducción y suministro del servicio turístico y hotelero Rol de los empleados en la presentación del servicio turístico hotelero Ambiente físico y nivel del servicio turístico, hotelero y de restauración Importancia de establecer relación con los turistas Expectativas del turista acerca del servicio turístico y hotelero Percepciones del turista acerca del servicio turístico y hotelero Brecha en la calidad turístico y hotelero Administración de la demanda y la oferta del servicio turístico y hotelero Canales de distribución del servicio turístico y hoteleros Determinación del precio de los servicios de los servicios turísticos y hoteleros Aspectos económicos y financieros de los servicios turísticos y hoteleros

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