APA (7th ed.) Citation

Cook, S. (2006). Medición de la eficacia del servicio al cliente. AENOR.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Cook, Sarah. Medición De La Eficacia Del Servicio Al Cliente. Madrid: AENOR, 2006.

MLA (9th ed.) Citation

Cook, Sarah. Medición De La Eficacia Del Servicio Al Cliente. AENOR, 2006.