|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000082840 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260109084602.0 |
| 008 |
120313s2006^^^^sp^^^^^fr^^^^^000^0^spa^d |
| 020 |
|
|
|a 9788481434558
|
| 020 |
|
|
|a 8481434558
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b C771m
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Cook, Sarah
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Medición de la eficacia del servicio al cliente /
|c Sarah Cook.
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b AENOR,
|c 2006.
|
| 300 |
|
|
|a xvi, 193 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 25 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Incluye índice analítico
|
| 505 |
2 |
|
|a Las razones comerciales de la medición -- Preparativos para medir el servicio al cliente -- Métodos cualitativos de medición del servicio al cliente -- Métodos de análisis cuantitativo -- Medición de la calidad del servicio interno -- Fijación de referencias -- Análisis y comunicación de los resultados -- Actuación en respuesta a los resultados.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Control de calidad
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 6
|6 658_812000000000000_C771M
|7 0
|8 GENER
|9 403906
|a 97548
|b 97548
|d 2016-08-29
|i 167511
|l 0
|o 658.812 C771m
|p 979548000927
|r 2026-01-09 08:46:02
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Av. 15 No. 6-184 Barrio San José, Mitú
|
| 999 |
|
|
|c 82811
|d 82811
|
| 942 |
|
|
|6 658_812000000000000__C771M
|
