|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000083638 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260109084713.0 |
| 008 |
160922s2014^^^^ck^^^^^^^^^^^^000^u^spa^d |
| 020 |
|
|
|a 9789588585024
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.4013
|b I597s
|2 23
|
| 110 |
2 |
|
|a Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Servicio al cliente :
|b NTC-ISO 10001. NTC-ISO 10002. NTC-ISO 10003 /
|c Instituto Colombiano de Normas Técnicas, ICONTEC.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b Icontec,
|c 2014.
|
| 300 |
|
|
|a 33 páginas : ;
|c 29 cm.
|
| 505 |
0 |
|
|g NTC-ISO 10001
|t Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones
|g NTC-ISO 10002
|t Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones
|g NTC-ISO 10003
|t Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Normas técnicas
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
|6 658_401300000000000_I597S
|7 0
|8 GENER
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|a 44524
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|d 2016-09-22
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|t Ej. 3
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Km. 1 Via Barrancas, Fonseca
|
| 952 |
|
|
|0 0
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|4 4
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|7 0
|8 GENER
|9 406878
|a 44524
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|d 2016-09-22
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|l 0
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|p 44524000922
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|t Ej. 2
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Km. 1 Via Barrancas, Fonseca
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 4
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|7 0
|8 GENER
|9 406879
|a 44524
|b 44524
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|p 44524000921
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|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Km. 1 Vía Barrancas, Fonseca
|
| 999 |
|
|
|c 83605
|d 83605
|
| 942 |
|
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|6 658_401300000000000__I597S
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