| Notas Contenido: |
- La medición y la gestión de la era de la información
- ¿Por que necesitan las empresas un cuadro de mando integral?-- La perspectiva financiera
- La perspectiva del cliente
- La perspectiva del proceso interno
- La perspectiva de aprendizaje y crecimiento
- La vinculación de los indicadores del cuadro de mando integral con su estrategia
- Estructura y estrategia
- Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo
- Metas, asignación de recursos, iniciativas y resupuestos
- El feedback y el proceso de aprendizaje estratégico
- La implementación de un programa de gestión del cuadro de mando.
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