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Marketing de los servicios /

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Bibliographic Details
Main Author: Grande Esteban, Ildefonso
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : ESIC editorial, 2012.
Edition: Cuarta edición revisada y actualizada
Subjects:
Mercadeo > Administración
Comportamiento del consumidor
Notas Contenido:
  • Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores
  • Implantación del marketing en las empresas de servicios
  • Planificación estratégica de la empresa de servicios
  • El comportamiento de los consumidores de servicios
  • Mix de marketing para los servicios
  • Los precios de los servicios
  • Publicidad
  • venta personal y marketing directo
  • Las percepciones de los consumidores
  • Fundamentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.

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