APA (7th ed.) Citation

Zikmund, W. G., Mcleod, R., Gilbert, F. W., & Reardor Flynn, A. (2004). Customer relationship management: Administración de relaciones con los clientes (Primera edición.). Compañía Editorial Continental.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Zikmund, William G., Raymond Mcleod, Faye W. Gilbert, and Alicia Reardor Flynn. Customer Relationship Management: Administración De Relaciones Con Los Clientes. Primera edición. México: Compañía Editorial Continental, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

Zikmund, William G., et al. Customer Relationship Management: Administración De Relaciones Con Los Clientes. Primera edición. Compañía Editorial Continental, 2004.