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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
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|a CO-BoSNA
|b spa
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.8
|b G751m
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Grande Esteban, Ildefonso
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de los servicios /
|c Ildefonso Grande Esteban.
|
| 250 |
|
|
|a 4a. edicicón, revisada y actualizada
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b EISIC Editorial,
|c ©2005.
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| 300 |
|
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|a 399 páginas ;
|c 24 cm.
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas
|
| 505 |
0 |
|
|a Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores -- Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo -- Implantación del marketing en las empresas de servicios -- Plantación estratégica de la empresa de servicios -- El comportamiento de los consumidores de servicios -- Mix de marketing los servicios -- Planificación y desarrollo para los servicios -- Los precios de los servicios -- Distribución y comunicación de los servicios -- La planificación en las empresas de servicios -- Planificación y control de los servicios -- Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores -- Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mercadeo
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Mercadeo de servicios
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Mercadeo
|x Toma de decisiones
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 952 |
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|0 0
|1 0
|3 Reimpresión 2007
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