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Marketing de los servicios /

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Bibliographic Details
Main Author: Grande Esteban, Ildefonso
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : EISIC Editorial, ©2005.
Edition: 4a. edicicón, revisada y actualizada
Subjects:
Mercadeo
Mercadeo de servicios
Mercadeo > Toma de decisiones
Servicio al cliente
Notas Contenido:
  • Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores
  • Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo
  • Implantación del marketing en las empresas de servicios
  • Plantación estratégica de la empresa de servicios
  • El comportamiento de los consumidores de servicios
  • Mix de marketing los servicios
  • Planificación y desarrollo para los servicios
  • Los precios de los servicios
  • Distribución y comunicación de los servicios
  • La planificación en las empresas de servicios
  • Planificación y control de los servicios
  • Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores
  • Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.

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