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El manual de administración de la calidad : guía completa para la excelencia operativa /

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Bibliographic Details
Main Author: Pyzdek, Thomas
Other Authors: Keller, Paul (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: México : Editorial Trillas, ©2015.
Subjects:
Calidad total en administración
Control de calidad
Administración de empresas
Recursos humanos
Notas Contenido:
  • Sistemas de calidad integrados al negocio: Estructuras organizacionales
  • La función de la calidad
  • Enfoques de la calidad
  • Empresas orientadas al cliente
  • Planeación integral: Planeación estratégica
  • Como entender las expectativas y las necesidades del cliente
  • Benchmarking
  • Evaluación organizacional
  • El control de procesos: Como cuantificar la valoración de los procesos
  • Auditorias de calidad
  • Administración de la cadena de suministro
  • Administración efectiva del cambio
  • La etapa de definición
  • La etapa de análisis
  • La etapa de mejoramiento/diseño
  • La etapa de control/verificación
  • Administración de los recursos humanos: Teorías y principios motivacionales
  • Estilos de administración
  • Recursos necesarios para administrar la función calidad

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