El manual de administración de la calidad : guía completa para la excelencia operativa /
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
Editorial Trillas,
©2015.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Sistemas de calidad integrados al negocio: Estructuras organizacionales
- La función de la calidad
- Enfoques de la calidad
- Empresas orientadas al cliente
- Planeación integral: Planeación estratégica
- Como entender las expectativas y las necesidades del cliente
- Benchmarking
- Evaluación organizacional
- El control de procesos: Como cuantificar la valoración de los procesos
- Auditorias de calidad
- Administración de la cadena de suministro
- Administración efectiva del cambio
- La etapa de definición
- La etapa de análisis
- La etapa de mejoramiento/diseño
- La etapa de control/verificación
- Administración de los recursos humanos: Teorías y principios motivacionales
- Estilos de administración
- Recursos necesarios para administrar la función calidad
