|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a2200000 a 4500 |
| 001 |
000094954 |
| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
20260109092446.0 |
| 008 |
171229s2013^^^^sp^ao^^gr^^^^^001^0^spa^d |
| 020 |
|
|
|a 9788428334600
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b C313t
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Carrasco Fernández, Soledad
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Técnicas de información y atención al cliente/consumidor /
|c Soledad Carrasco Fernández.
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Ediciones Paraninfo,
|c ©2013.
|
| 300 |
|
|
|a 101 páginas :
|b ilustraciones, fotografías ;
|c 24 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Incluye índice
|
| 505 |
0 |
|
|a Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario -- Información del cliente -- Archivo y registro de la información del cliente -- Procedimiento de gestión y tratamiento de la información -- Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario -- Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes -- Confección de protección de datos de bases de datos de clientes -- Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios -- Modelo de comunicación interpersonal -- Comunicación con una o varias personas: diferencias y dificultades -- Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial -- expresión verbal -- Comunicación no verbal -- Empatía y asertividad -- Comunicación no personal - Comunicación escrita.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Consumidores
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Comunicación
|x Clientes
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Comunicación oral
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Relaciones con los clientes
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_C313T
|7 0
|8 GENER
|9 425705
|a 05067
|b 05067
|d 2017-12-29
|i 62793
|l 0
|o 658.812 C313t
|p 056067022064
|r 2026-01-09 09:24:46
|t Ej. 1
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Calle 51, No. 57-70, Torre Norte, Medellín
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 11
|6 EJ___1_000000000000000
|7 0
|8 GENER
|9 425706
|a 08302
|b 08302
|d 2016-12-21
|h 658.812 C313t
|i 34084
|l 0
|o Ej. 1
|p 089082019063
|r 2026-01-09 09:24:46
|w 2026-01-09
|y BOOK
|z Cra. 43 Nº 42-40, Piso 4, Barranquilla
|
| 999 |
|
|
|c 90888
|d 90888
|
| 942 |
|
|
|6 658_812000000000000__C313T
|
