Por una atención eficaz al cliente : entienda a sus clientes, mejore el servicio, forje buenas relaciones /
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| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: |
Spanish English |
| Published: |
Bogotá :
[2015].
|
| Edition: | Primera edición |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 020 | |a 9789583045936 | ||
| 040 | |a CO-BoSNA |b spa |c CO-BoSNA |e rda | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 082 | 0 | 4 | |a 658.812 |b W452p |2 23 |
| 100 | 1 | |a Wellington, Pat |e autor | |
| 245 | 1 | 0 | |a Por una atención eficaz al cliente : |b entienda a sus clientes, mejore el servicio, forje buenas relaciones / |c Pat Wellington ; traducción de Fabián Bonnett Vélez. |
| 250 | |a Primera edición | ||
| 264 | 1 | |a Bogotá : |b Panamericana Editorial, |c [2015]. | |
| 300 | |a 158 páginas : |b ilustraciones, diagramas ; |c 22 cm. | ||
| 336 | |a texto |2 rdacontent | ||
| 337 | |a sin mediación |2 rdamedia | ||
| 338 | |a volumen |2 rdacarrier | ||
| 505 | 2 | |a La atención al cliente en contexto -- Los fundamentos de la atención al cliente -- Conocer las necesidades y requerimientos del cliente -- Crear ambienta para que prospere la atención al cliente -- La comunicación eficaz con los clientes y los colegas -- Cómo franquear las barreras entre los equipos de trabajo y los departamentos de una compañía -- Quejas, solución de problemas y mejoramiento de la calidad -- Cómo forjar relaciones de largo aliento con los clientes. | |
| 534 | |p Título original: |t Effective Customer Care | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Relaciones con los clientes |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Servicio al cliente |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Mercadeo de servicios |2 Armarc |
| 700 | 1 | |a Bonnett Vélez, Fabián |e traductor | |
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