Bibliographic Details
| Main Author: |
Pérez Carvajal, Rafael Jesús |
| Format: |
Book
|
| Language: |
Spanish |
| Published: |
Málaga :
IC Editorial,
©2014.
|
| Edition: |
1a. edición |
| Series: |
Certificado de profesionalidad IFCT0510 - Gestión de sistemas informáticos
|
| Subjects: |
|
| Notas Contenido: |
- Planes de mantenimiento Conocer la utilidad y funciones de los planes de mantenimiento Introducción
- Mantener actualizado el software
- Gestionar el antivirus
- Formar a los usuarios en las labores de mantenimiento que deben realizar
- Optimizar el sistema de archivos
- Diseñar, desarrollar y documentar el plan de mantenimiento Introducción
- Diseñar los mantenimientos proactivos
- Documentar los mantenimientos reactivos
- Gestionar los problemas frecuentes Introducción
- Localizar y documentar los problemas frecuentes
- Resolver los casos de problemas frecuentes
- Dotar a los usuarios de medios para solucionar por sus propios medios los problemas frecuentes
- Atajar la causa raíz de los problemas frecuentes
- Utilizar el conocimiento adquirido con la experiencia Introducción
- Consultar las bases de datos de conocimiento de acuerdo con las normas establecidas en la organización
- Actualizar las base de datos de conocimiento con nueva información derivada de las actividades de mantenimiento
- Atender al usuario Introducción
- Registrar las solicitudes de los usuarios, estableciendo una correcta priorización en su resolución
- Informar al usuario del estado de resolución de su solicitud y del tiempo estimado de resolución
- Formar al usuario en los procedimientos y canales adecuados para la solicitud de servicio y notificación de incidente, así como en las posibles soluciones a aplicar ante la aparición de problemas frecuentes
- Actualizar el sistema Introducción
- Actualizar el sistema operativo
- Actualizar las aplicaciones
- Parchear el sistema operativo
- Parchear las aplicaciones
- Optimización del uso de los recursos Comprobar la adecuación del rendimiento del sistema a las necesidades de la organización Introducción
- Seleccionar los parámetros a medir para comprobar el rendimiento del sistema
- Establecer la monitorización necesaria para medir el rendimiento del sistema...
|
