Los 100 errores de la experiencia de cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Alcaide, Juan Carlos
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : ESIC Editorial, 2017.
Series: Divulgación
Subjects:
Notas Contenido:
  • Organización para el servicio
  • Gestión de la calidad de la experiencia
  • Gestión de la relación con los clientes
  • Gestión de las ventas
  • Comunicación con los clientes
  • El personal de atención al cliente
  • El servicio posventa y la gestión de garantías.