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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
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| 008 |
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| 020 |
|
|
|a 9789588722825
|
| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b R436k
|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Restrepo Torres, Marta Lucía
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Kapital cliente® :
|b la rentable gestión de clientes /
|c Marta Lucía Restrepo Torres.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b CESA,
|c ©2015.
|
| 300 |
|
|
|a 276 pagínas :
|b ilustraciones ;
|c 24 cm.
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas
|
| 505 |
0 |
|
|a Punto de partida -- La estructura del mercado -- Calidad del cliente -- Orientación al cliente -- El modelo de observación de la cultura empresarial orientada al cliente -- Los módulos de la gestión de clientes -- El balance del cliente: construyendo la medición de la gestión de clientes.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Relaciones con los clientes
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Consumidores
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
|6 658_812000000000000_R436K
|7 0
|8 GENER
|9 438508
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|w 2026-01-09
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|z Calle 63 58B-03, Biblioteca Complejo Sur Itagüí, Colombia
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 5
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|z Av. Manuel Humberto Cardenas Calle 16, Fusagasugá
|
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|
|
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|z Cra, 8 N° 26 - 79 Pereira
|
| 952 |
|
|
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|1 0
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|w 2026-01-09
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|z Calle 52 No. 2 Bis-15, Cali
|
| 999 |
|
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|c 94826
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|
| 942 |
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