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Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables. /

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Bibliographic Details
Main Author: Schnarch Kirberg, Alejandro
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017.
Edition: Segunda edición
Subjects:
Mercadeo > Administración
Servicio al cliente
Comportamiento del consumidor
Notas Contenido:
  • El marketing: algunas conceptualizaciones
  • Del marketing transaccional a marketing reactivo
  • El servicio al cliente
  • En busca de la lealtad
  • Fidelización de clientes
  • La organización orientada al cliente
Table of Contents:
  • El marketing: algunas conceptualizaciones
  • Del marketing transaccional a marketing reactivo
  • El servicio al cliente
  • En busca de la lealtad
  • Fidelización de clientes
  • La organización orientada al cliente

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