Marketing de fidelización : cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables. /

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Bibliographic Details
Main Author:	Schnarch Kirberg, Alejandro
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Ecoe Ediciones, 2017.
Edition:	Segunda edición
Subjects:	Mercadeo > Administración Servicio al cliente Comportamiento del consumidor
Notas Contenido:	El marketing: algunas conceptualizaciones Del marketing transaccional a marketing reactivo El servicio al cliente En busca de la lealtad Fidelización de clientes La organización orientada al cliente

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