Prieto Herrera, J. E. Gerencia del servicio: La clave para ganar todos (Cuarta edición.).
Chicago Style (17th ed.) CitationPrieto Herrera, Jorge Eliécer. Gerencia Del Servicio: La Clave Para Ganar Todos. Cuarta edición. Bogotá.
MLA (9th ed.) CitationPrieto Herrera, Jorge Eliécer. Gerencia Del Servicio: La Clave Para Ganar Todos. Cuarta edición.
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