El servicio innovador : fundamentos y herramientas para transformar las empresas a través de la cultura del servicio y la innovación /

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Bibliographic Details
Main Author:	Parra Pirazán, Jorge Humberto
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Oveja negra, 2018.
Subjects:	Servicio al cliente Mercadeo Cambio organizacional
Notas Contenido:	Marco teórico sobre el servicio Construcción de una cultura del servicio Entendiendo la innovación El servicio innovador como propuesta de cambio transformacional

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