Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM) /

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Bibliographic Details
Main Author:	Fernández Otero, Marcos
Other Authors:	Navarro Huerga, Miguel Á.
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Alcalá : Universidad de Alcalá, 2014.
Series:	Textos universitarios. Tecnología
Subjects:	Relaciones con los clientes Servicio al cliente Consumidores
Notas Contenido:	Definición de CRM Evolución CRM Arquitectura CRM Problemática de las implantaciones de CRM Puntos clave para una implantación de CRM con éxito E-commerce stand alone.

Description
Physical Description:	218 páginas ; 23 cm.
Bibliography:	Incluye referencias bibliográficas
ISBN:	9788415834359

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