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Sistemas de gestión de relaciones con clientes en las empresas (CRM) /

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Bibliographic Details
Main Author: Fernández Otero, Marcos
Other Authors: Navarro Huerga, Miguel Á.
Format: Book
Language: Spanish
Published: Alcalá : Universidad de Alcalá, 2014.
Series: Textos universitarios. Tecnología
Subjects:
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Consumidores
Notas Contenido:
  • Definición de CRM
  • Evolución CRM
  • Arquitectura CRM
  • Problemática de las implantaciones de CRM
  • Puntos clave para una implantación de CRM con éxito
  • E-commerce stand alone.
Table of Contents:
  • Definición de CRM
  • Evolución CRM
  • Arquitectura CRM
  • Problemática de las implantaciones de CRM
  • Puntos clave para una implantación de CRM con éxito
  • E-commerce stand alone.

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