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La edad de oro /
“…Se publican aquí los artículos, cuentos, poemas y relatos de la historia americana y universal que son muestra de la versatilidad e ingenio de la pluma del polígrafo cubano…”
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Una mirada en el tiempo al paisaje del alto Sumapaz /
Published 1998.Table of Contents: “…Puente natural de Icononzo 1801 -- Viaje de Santafé a Pandi e Icononzo 1801 -- El puente natural de Pandi 1823 -- El valle de Icononzo o de Pandi 1828 -- Excursión de Pandi en 1836-1837 -- Puente y abismp de Pandi 1849 -- En San Juan de Sumapaz 1854 --El pueblo de Pandi y el puente natural 1863 -- Puente de Icononzo 1867 -- Viaje de Wilhelm Reiss a Pandi 1868 -- El valle de Fusagasugá y la maravilla de Pandi 1878 -- Puente de Icononzo 1881 -- El río Sumapaz 1884 -- Una excursión por la comarca de Sumapaz 1894 -- Excursión a la piedra de los jeroglíficos de Pandi y al puente natural de Icononzo 1897 -- El pueblo, el puente, leyenda e historia del Sumapaz 1929 -- Una excursión al nevado de Sumapaz 1937 -- Aspectos geográficos y humanos de la región del Sumapaz en la cordillera oriental de Colombia 1964.…”
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Manual de Cartas y formas para dirigirse al cliente. /
Published 1979.Table of Contents: “…Integración de las partes para la actividad efectiva de un servicio a los clientes -- Cartas personalizadas: Su mejor herramienta de trabajo -- La contestación rápida puede conservar al cliente -- cómo manejar quejas telefónicas -- Cómo resolver las quejas a nivel local -- Quejas reiteradas: Cómo explicar su fracaso para satisfacerlas -- Cómo decir No sin perder al cliente -- información sobre el producto: Cómo mantener el interés hasta que se hace la venta -- cómo convertir a clientes felices en sus mejores vendedores personales -- Cómo manejar tipos especiales de quejas -- Historia de casos en el servicio al cliente: el servicio postal de E.U…”
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Por qué se caen los edificios /
Published 2015.“…Un fascinante relato de los desastres arquitectónicos e ingenieriles a lo largo de la historia. Empezando por las pirámides de Egipto, pasando por la basílica de Santa Sofía o el Campanile de san Marcos en Venecia, hasta el Empire State Building o las Torres Gemelas, los autores nos llevan a un maravilloso viaje a través de la técnica, el genio, la mala suerte y por supuesto la tragedia que ha rodeado la historia de la arquitectura.…”
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