Marketing de los servicios /

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	México, D.F. : Madrid : c2012.
Edition:	Cuarta edición
Subjects:	Mercadeo Mercadeo de servicios Mercadeo > Toma de decisiones Servicio al cliente
Notas Contenido:	Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo Implantación del marketing en las empresas de servicios Planificación estratégica de la empresa de servicios El comportamietno de los consumidores de servicios Planificación y desarrollo para los servicios Los precios de los servicios Distribución y comunicación de los servicios Planificación y control de los servicios Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios

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