Marketing de los servicios /

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : ©2005.
Edition:	4a. edicicón, revisada y actualizada
Subjects:	Mercadeo Mercadeo de servicios Mercadeo > Toma de decisiones Servicio al cliente
Notas Contenido:	Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo Implantación del marketing en las empresas de servicios Plantación estratégica de la empresa de servicios El comportamiento de los consumidores de servicios Mix de marketing los servicios Planificación y desarrollo para los servicios Los precios de los servicios Distribución y comunicación de los servicios La planificación en las empresas de servicios Planificación y control de los servicios Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.

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