APA (7th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). (2019). Gestión de la calidad: Satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones Quality management : costumer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations. Icontec.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). Gestión De La Calidad: Satisfacción Del Cliente. Directrices Para Los Códigos De Conducta De Las Organizaciones Quality Management : Costumer Satisfaction. Guidelines for Codes of Conduct for Organizations. Bogotá: Icontec, 2019.

MLA (9th ed.) Citation

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). Gestión De La Calidad: Satisfacción Del Cliente. Directrices Para Los Códigos De Conducta De Las Organizaciones Quality Management : Costumer Satisfaction. Guidelines for Codes of Conduct for Organizations. Icontec, 2019.