Gestión de la calidad : satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones Quality management : costumer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations /
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| Corporate Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: |
Spanish English |
| Published: |
Bogotá :
Icontec,
2019.
|
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000098069 | ||
| 003 | CO-BoSNA | ||
| 005 | 20260109094815.0 | ||
| 008 | 150805s2019^^^^ck^d^^^fru^^^^000^0^spa^d | ||
| 040 | |a CO-BoSNA |b spa | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 082 | 0 | 4 | |a 658.812 |b I597g |2 23 |
| 084 | |a 03.120.10 |2 ics | ||
| 110 | 2 | |a Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) | |
| 243 | 1 | 0 | |a Normas técnicas |
| 245 | 1 | 0 | |a Gestión de la calidad : |b satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones Quality management : costumer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations / |c Icontec. |
| 246 | 3 | 7 | |a NTC-ISO 10001 |
| 246 | 3 | 1 | |a Quality management |b costumer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations |
| 260 | |a Bogotá : |b Icontec, |c 2019. | ||
| 300 | |a 22 páginas : |b diagramas ; |c 30 cm. | ||
| 500 | |a Esta norma es una adopción idéntica de la norma ISO 10001:2018. (Traducción oficial) | ||
| 504 | |a Incluye referencias bibliográficas | ||
| 505 | 0 | |a Generalidades -- Objeto y campo de aplicación -- Referencias normativas -- Términos y definiciones -- Principios de orientación -- Marco de referencia del código -- Planificación, diseño y desarrollo - implementación -- Mantenimiento y mejora | |
| 530 | |a Versión electrónica disponible en línea a través de la base de datos Icontec | ||
| 534 | |p Título original: |t Qucostumer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Servicio al cliente |v Normas técnicas |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Control de calidad |v Normas técnicas |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Etiqueta en los negocios |v Normas técnicas |2 LEMB |
| 650 | 2 | 7 | |a Satisfacción del consumidor |v Normas técnicas |2 Armarc |
| 952 | |0 0 |1 0 |4 1 |6 10001_000000000000000_NTCISO |7 0 |8 REFER |9 457683 |a 05053 |b 05053 |d 2020-07-17 |i 112574 |l 0 |o 10001 NTC-ISO |p 053062034658 |r 2026-01-09 09:48:15 |t Ej. 1 |w 2026-01-09 |y BOOK |z Diag.104 No. 69-120, Medellín | ||
| 999 | |c 101999 |d 101999 | ||
| 942 | |6 658_812000000000000__I597G | ||
