Principios de calidad total. /
La competencia global ha obligado a las empresas de servicios y manufactura a implementar los principios de calidad total como una estrategia de viabilidad a largo plazo. Los autores realizan el análisis de la administración de calidad de los procesos, la prioridad y satisfacción del cliente, organi...
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| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
Trillas,
2014.
|
| Edition: | Tercera edición |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000098860 | ||
| 003 | CO-BoSNA | ||
| 005 | 20260109094944.0 | ||
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| 020 | |a 9786071720115 | ||
| 040 | |a CO-BoSNA |b spa | ||
| 041 | 0 | |a spa |b eng | |
| 082 | 0 | 4 | |a 658.562 |b O541p |2 23 |
| 100 | 1 | |a Omachonu, Vincent K. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Principios de calidad total. / |c Vincent K. Omachonu, Joel E. Ross. |
| 250 | |a Tercera edición | ||
| 260 | |a México : |b Trillas, |c 2014. | ||
| 300 | |a 352 páginas ; |c 27 cm. | ||
| 500 | |a Incluye índices análitico y onomástico | ||
| 504 | |a Incluye bibliografía: páginas 342-343 | ||
| 505 | 0 | |a Administración de la calidad total -- Procesos y herramientas de la calidad -- Criterios de los programas de calidad --Temas especiales de la calidad | |
| 520 | |a La competencia global ha obligado a las empresas de servicios y manufactura a implementar los principios de calidad total como una estrategia de viabilidad a largo plazo. Los autores realizan el análisis de la administración de calidad de los procesos, la prioridad y satisfacción del cliente, organización de la administración de la calidad total, gráficas de control de las variables y realización de la función de calidad. El texto ofrece una perspectiva histórica de Six Sigma y sus aplicaciones prácticas el servicio del cuidado de la salud. También estudia aspectos como liderazgo, recursos humano, análisis de la información, confiabilidad, planeación estratégica y benchmarking, entre otros. Asimismo, se exploran los criterios de los programas de calidad. ISO 9000, ISO 14000, QS-9000, directrices de la Unión Europea y el Premio Baldrige. |c Tomado de la contraportada | ||
| 534 | |p Título original |t Principles of total quality | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Calidad total |2 Armarc |
| 650 | 2 | 7 | |a Control de calidad |2 Armarc |
| 700 | 1 | |a Ross, Joel E. | |
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