Principios de calidad total. /

La competencia global ha obligado a las empresas de servicios y manufactura a implementar los principios de calidad total como una estrategia de viabilidad a largo plazo. Los autores realizan el análisis de la administración de calidad de los procesos, la prioridad y satisfacción del cliente, organi...

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Bibliographic Details
Main Author: Omachonu, Vincent K.
Other Authors: Ross, Joel E.
Format: Book
Language: Spanish
Published: México : Trillas, 2014.
Edition: Tercera edición
Subjects:
Notas Contenido:
  • Administración de la calidad total
  • Procesos y herramientas de la calidad
  • Criterios de los programas de calidad
  • Temas especiales de la calidad