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Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos : técnicas de comunicación y protocolo en servicios de alojamiento. /

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Bibliographic Details
Main Author: Vega López, Maria del Carmen (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : España : 2020.
Subjects:
Limpieza y mantenimiento de hoteles
Notas Contenido:
  • Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
  • tipología de clientes, pacientes o usuarios en general
  • Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
  • Quejas y reclamos de un cliente, paciente o usuarios
  • Técnicas elementales de la comunicación
  • Montaje de salones para eventos en alojamientos
  • Diferentes eventos que tiene lugar en los establecimientos de alojamiento
  • Preparación de actos
  • Aplicación de normas de protocolo básico
  • Técnicas de protocolo y presentación personal
  • Técnicas de protocolo oficial
  • Técnicas de protocolo social
  • Técnicas de protocolo en las empresas de alojamiento
  • Diferentes tratamiento protocolarios

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