Customer experience : las claves de la experiencia de cliente en la era digital cognitiva /

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Bibliographic Details
Main Author:	Alcaide, Juan Carlos (autor)
Other Authors:	Díez, Mikel (autor), Almarza, Cristina (colaborador)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Alfaomega, ©2019.
Edition:	Primera edición
Series:	Libros profesionales de empresa
Subjects:	Comportamiento del consumidor Relaciones con los clientes Consumidores Servicio al cliente
Notas Contenido:	La experiencia de cliente y el poder del cliente La cultura, la estrategia y la experiencia de cliente Los pilares de la experiencia de cliente y recomendaciones Inteligencia cognitiva aplicada a los pilares de la experiencia de cliente

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