APA (7th ed.) Citation

International Organization for Standardization. Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions: Management de la qualité - Satisfaction client - Lignes directrices pour les transactions de commerce électronique entre commerçant et consommateur (First edition.).

Chicago Style (17th ed.) Citation

International Organization for Standardization. Quality Management - Customer Satisfaction - Guidelines for Business-to-consumer Electronic Commerce Transactions: Management De La Qualité - Satisfaction Client - Lignes Directrices Pour Les Transactions De Commerce électronique Entre Commerçant Et Consommateur. First edition. Suiza.

MLA (9th ed.) Citation

International Organization for Standardization. Quality Management - Customer Satisfaction - Guidelines for Business-to-consumer Electronic Commerce Transactions: Management De La Qualité - Satisfaction Client - Lignes Directrices Pour Les Transactions De Commerce électronique Entre Commerçant Et Consommateur. First edition.