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Analisis y planeacion de la calidad : del desarrollo del producto al uso /

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Bibliographic Details
Main Author: Juran, Joseph M.
Other Authors: Gryna, Frank M. (autor), González Osuna, Marcia (traductor), Cantú Delgado, José Humberto (revisor), González González, Carlos (revisor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México : McGraw-Hill Interamericana, ©1995.
Edition: Tercera edición
Subjects:
Calidad total
Control de calidad
Servicio al cliente
Liderazgo
Motivación del empleado
Garantía de calidad
Notas Contenido:
  • Una visión histórica de la calidad
  • Apreciación de la calidad en toda la compañía
  • Mejoramiento de la calidad y reducción de costos
  • Planeación de la calidad e ingresos por ventas
  • Control de calidad
  • Administración estratégica de la calidad
  • Organización para la calidad
  • Desarrollo de una cultura de calidad
  • Conceptos básicos de probabilidad
  • Herramientas estadísticas para el análisis de datos
  • Comprensión de las necesidades del cliente
  • Diseño para la calidad
  • Herramientas estadísticas de la calidad en el diseño
  • Manufactura
  • Control estadístico de procesos
  • Inspección, pruebas y medición
  • Planes de muestreo para inspección y pruebas
  • Comercialización, desempeño en el campo y servicio al cliente
  • Sistemas de información de la calidad
  • Aseguramiento de la calidad

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