Escuche a sus clientes y después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades /

El hecho de que las compañías excelentes sean tan sólidas en materia de calidad y servicios procede en buena parte de saber escuchar al cliente. El autor presenta diez técnicas efectivas para escuchar a nuestros clientesy así, poder orientar la estrategia de venta

Bibliographic Details

Main Author:	Arismendi Posada, Ignacio
Corporate Author:	Producciones P&B
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : CESA 1996. INCOLDA,
Series:	Colección video empresarial
Subjects:	Servicio al cliente > Videocasete