Desarrollo del proceso de la gerencia del servicio.
Ofrece: Conceptos generales.-- Momento de verdad.-- La gerencia del servicio.-- Ciclos del servicio.-- El triangulo del servicio.-- La cultura a la filosofia del servicio.-- Valor agregado en el servicio.-- El proceso de la gerencia como servicio.-- Nuevas practicas administrativas para el servicio....
Saved in:
| Corporate Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Medellín :
EAFIT,
s.f.
|
| Subjects: |
| Summary: | Ofrece: Conceptos generales.-- Momento de verdad.-- La gerencia del servicio.-- Ciclos del servicio.-- El triangulo del servicio.-- La cultura a la filosofia del servicio.-- Valor agregado en el servicio.-- El proceso de la gerencia como servicio.-- Nuevas practicas administrativas para el servicio.-- las fal las mas comunes del servicio interno.-- las barreras de los servicios.-- La vision del servicio.-- Etica para el servicio.-- Hoja de la calidad del servicio.-- Procedimiento para el desarrollo de una cultura de servicios.-- Los valores de la calidad del servicio. |
|---|---|
| Item Description: | Titulo varia en la cubierta: La vision del servicio: taller practico |
| Physical Description: | s.páginas (fotocopia). |
