Desarrollo del proceso de la gerencia del servicio.
Ofrece: Conceptos generales.-- Momento de verdad.-- La gerencia del servicio.-- Ciclos del servicio.-- El triangulo del servicio.-- La cultura a la filosofia del servicio.-- Valor agregado en el servicio.-- El proceso de la gerencia como servicio.-- Nuevas practicas administrativas para el servicio....
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| Corporate Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Medellín :
EAFIT,
s.f.
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| Subjects: |
MARC
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| 110 | 1 | |a Universidad EAFIT | |
| 245 | 1 | 0 | |a Desarrollo del proceso de la gerencia del servicio. |
| 260 | |a Medellín : |b EAFIT, |c s.f. | ||
| 300 | |a s.páginas (fotocopia). | ||
| 500 | |a Titulo varia en la cubierta: La vision del servicio: taller practico | ||
| 520 | |a Ofrece: Conceptos generales.-- Momento de verdad.-- La gerencia del servicio.-- Ciclos del servicio.-- El triangulo del servicio.-- La cultura a la filosofia del servicio.-- Valor agregado en el servicio.-- El proceso de la gerencia como servicio.-- Nuevas practicas administrativas para el servicio.-- las fal las mas comunes del servicio interno.-- las barreras de los servicios.-- La vision del servicio.-- Etica para el servicio.-- Hoja de la calidad del servicio.-- Procedimiento para el desarrollo de una cultura de servicios.-- Los valores de la calidad del servicio. | ||
| 650 | 1 | 4 | |a SERVICIO AL CLIENTE |
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